رعایت حقوق مشترکان مخابرات باید در کانون توجه قرار گیرد

به گزارش پایگاه خبری تمدن یزد، دکتر شهمرادی افزود: پیگیری حقوق کاربران و ارتقای کیفیت خدمات ارتباطی، مسئولیتی مشترک برای همه کارکنان مخابرات است و همه تلاش‌ها باید در راستای بهبود کیفیت خدمات و حفظ حقوق مشترکان باشد.

شهمرادی همچنین تصریح کرد که همکاری با نهادهای نظارتی و رعایت استانداردهای کیفیت، نقش مهمی در افزایش رضایت مشترکان و توسعه پایدار شبکه مخابراتی دارد.

همچنین در این جلسه، دهقان نایینی، دبیر کمیته کیفیت محصولات مخابرات منطقه یزد، در گزارشی حاضران را در جریان آخرین وضعیت ارائه خدمات مخابراتی، شامل تعداد دایری محصولات مخابراتی، مدت زمان دایری سرویس های مخابرات،میانگین مدت زمان رفع خرابی، پیگیری مسائل مشترکان و دیگر شاخص‌های کلیدی کیفیت قرار داد.

همچنین، حاضران نشست نقطه‌نظرات و پیشنهادهای خود را در زمینه ارائه هرچه بهتر محصولات مخابراتی مطرح کردند و بر ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشترکان تاکید داشتند.